Termos de Serviço

Estes Termos de Serviço regulam a utilização dos serviços fornecidos pela Wander Ideas. Ao utilizar os nossos serviços, concorda com estes termos.

1. Definições

• "Empresa" refere-se à Wander Ideas, com sede na Rua Augusta, 123, 1100-048 Lisboa, Portugal
• "Cliente" refere-se à pessoa ou entidade que utiliza os nossos serviços
• "Serviços" refere-se aos serviços de gestão de documentos fornecidos pela empresa

2. Aceitação dos Termos

Ao aceder e utilizar os nossos serviços, o Cliente declara ter lido, compreendido e aceite todos os termos e condições aqui estabelecidos. Se não concordar com estes termos, não deve utilizar os nossos serviços.

3. Descrição dos Serviços

A Wander Ideas fornece serviços especializados de:

• Gestão e processamento de vistos
• Preparação de documentação para viagens
• Consultoria em documentação empresarial
• Certificações e apostilhas
• Outros serviços relacionados com documentação oficial

4. Obrigações do Cliente

O Cliente compromete-se a:

• Fornecer informações verdadeiras, precisas e completas
• Disponibilizar todos os documentos necessários em tempo útil
• Efetuar os pagamentos conforme acordado
• Respeitar os prazos estabelecidos
• Informar imediatamente sobre qualquer alteração relevante

5. Obrigações da Empresa

A Wander Ideas compromete-se a:

• Fornecer serviços com profissionalismo e diligência
• Manter a confidencialidade das informações do Cliente
• Cumprir os prazos acordados, salvo circunstâncias excecionais
• Informar o Cliente sobre o progresso dos processos
• Utilizar as melhores práticas da indústria

6. Preços e Pagamentos

• Os preços são estabelecidos no momento da contratação
• O pagamento deve ser efetuado conforme os termos acordados
• Taxas adicionais podem aplicar-se para serviços urgentes
• Custos de terceiros (taxas consulares, etc.) são da responsabilidade do Cliente

7. Prazos e Entregas

Os prazos indicados são estimativas baseadas em circunstâncias normais. A empresa não se responsabiliza por atrasos causados por:

• Demoras por parte de entidades oficiais
• Documentação incompleta ou incorreta fornecida pelo Cliente
• Circunstâncias fora do controlo da empresa
• Alterações na legislação ou procedimentos oficiais

8. Limitação de Responsabilidade

A responsabilidade da empresa limita-se ao valor pago pelos serviços. A empresa não se responsabiliza por:

• Danos indiretos ou consequenciais
• Decisões tomadas por entidades oficiais
• Alterações imprevistas na legislação
• Casos de força maior

9. Confidencialidade

A empresa compromete-se a manter absoluta confidencialidade sobre todas as informações e documentos do Cliente, utilizando-os exclusivamente para a prestação dos serviços contratados.

10. Propriedade Intelectual

Todos os direitos de propriedade intelectual relacionados com os serviços, website e materiais da empresa permanecem propriedade exclusiva da Wander Ideas.

11. Cancelamento e Reembolsos

• O Cliente pode cancelar os serviços mediante aviso prévio
• Reembolsos serão calculados com base no trabalho já realizado
• Taxas de terceiros já pagas não são reembolsáveis
• A empresa reserva-se o direito de cancelar serviços em caso de incumprimento

12. Resolução de Conflitos

Qualquer disputa será resolvida preferencialmente através de negociação direta. Em caso de litígio, aplicar-se-á a lei portuguesa e a competência dos tribunais de Lisboa.

13. Alterações aos Termos

A empresa reserva-se o direito de alterar estes termos a qualquer momento. As alterações serão comunicadas aos Clientes e entrarão em vigor 30 dias após a notificação.

14. Contacto

Para questões relacionadas com estes termos, contacte-nos:

Última atualização: 24 de junho de 2025